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    常熟市12345熱線2023年12月份工作數據及熱點問答

    時間: 2024-01-10 10:25 來源: 常熟市人民政府 訪問量:
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    一、總體數據

    2023年12月份,12345熱線共接到各類來電來件104180件,環比增加7.47%。其中,在線答復87560件,直接答復率84.05%;派發任務單16620件,及時辦理率99.30%,回訪滿意率95.64%。

    二、熱點問答

    問:2024年度學生兒童居民醫療保險如何繳費?

    答:方法一:進入微信小程序“江蘇稅務社保繳納”后實名認證,點擊右上角“切換繳費人”→“添加他人身份信息”,錄入學生少兒信息→點擊“切換至繳費人”完成繳費。(繳費時間:6:00-22:00);方法二:我市職工醫保參保的家長可通過“江蘇醫保云”APP→“我要辦”→“家庭共濟”進行賬戶綁定,先與子女綁定共濟關系,再使用個人賬戶余額為子女繳納本市居民醫療保險費;方法三:經辦銀行柜面繳費。在社區辦理了2024年度居民醫保參保登記的人員可直接攜帶本人有效身份證件,可在稅銀經辦銀行(常熟市為常熟農村商業銀行、農業銀行、工商銀行)的營業網點柜面辦理繳費;方法四:將繳費部分足額存至代扣協議有效的繳費銀行卡中,待銀行代扣征收?!咀⒁馐马棧菏榷嗟貐⒈5?/font>無法使用微信小程序繳費,需要前往銀行柜面繳費或者使用江蘇稅務APP繳費?!?/font>

    問:2024蘇惠保的參保對象、參保方式及保障時間?

    答:1.參保對象蘇州市社會基本醫療保險參保人員,參加異地基本醫保的蘇州市新市民。(1)蘇州市社會基本醫療保險參保人員;(2)蘇州市基本醫療保險參保人其參加異地基本醫療保險的直系親屬(父母、配偶、子女);(3)參加了異地基本醫療保險,投保時在蘇州工作、生活滿一年的外市來蘇務工人員及其在蘇州生活就學的配偶、子女;(4)參加了異地基本醫療保險,蘇州戶籍的在異地就學的大學生。

    2.參保方式關注“蘇惠?!蔽⑿殴娞?,點擊參保入口,填入個人信息并閱讀產品相關告知,同意后即可選擇支付方式付費購買蘇惠保;或在支付寶和微保搜索“蘇惠?!?,選擇支付寶支付購買蘇惠保。

    3.保障時間本保障計劃的保險期限為1年,保險期間為202411日至20241231日。

    三、點贊臺

    1.2023124

    表揚對象:車輛管理所辦證大廳工作人員徐銘佳

    表揚事件:市民189***5867來電表揚車輛管理所辦證大廳工作人員徐銘佳工作耐心細致。市民124日前往車輛管理所辦證大廳辦理證業務,辦證大廳工作人員徐銘佳(工號118835耐心主動的答疑解惑,詳細講解業務流程,并一次性告知辦理相關事項需準備的材料,給群眾提供優質高效的辦事體驗。

    2.2023125

    表揚對象:常熟市公安局交通巡邏警察大隊度假區中隊交警(警號118929

    表揚事件:市民152***1118來電表揚常熟市公安局交通巡邏警察大隊度假區中隊工作人員盡職盡責。市民125號夜間在人民橋車站門口發生交通事故,報警后,度假區中隊交警(警號118929)第一時間趕赴現場,在詢問清楚相關情況后,立即進行處理,讓市民感到非常暖心。

    3.20231210

    表揚對象虞山街道綜合行政執法局工作人員(工號:58108182

    表揚事件:市民158***7712)來電表揚虞山街道綜合行政執法局工作人員熱心服務。市民12108:00左右從廣州開大客車來到常熟,想要去興福寺燒香,因為不認識路,不知道將車子停到哪里,正好遇到一位虞山街道綜合行政執法局的工作人員(工號:58108182)非常熱心,了解情況后直接將自己送到了寺廟,下雨天工作人員的舉動讓市民倍感暖心。

    4.20231211

    表揚對象蘇州市住房公積金管理中心常熟分中心農行窗口工作人員

    表揚事件:市民139***3143來電表揚蘇州市住房公積金管理中心常熟分中心農行窗口工作人員熱情周到。市民121110:00左右撥打蘇州市住房公積金管理中心常熟分中心農行窗口電話52883082咨詢商轉公貸款業務的相關問題,農行窗口張姓工作人員非常熱情周到,對自己提出的問題都耐心地做出細致解答。

    5.20231213

    表揚對象:市場監督管理局工作人員

    表揚事件:市民137***6001來電表揚市場監督管理局工作人員辦事效率高。市民1211日反映了莫城街道杭州朵朵香云紗店鋪不退款的問題,經過市場監督管理局工作人員的耐心調解,僅過了1天時間,店鋪就主動給自己退款了,真正做到了為民解憂。

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