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    常熟市12345熱線2023年8月份工作數據及熱點問答

    時間: 2023-09-04 09:04 來源: 常熟市人民政府 訪問量:
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    一、總體數據

    2023年8月份,12345熱線共接到各類來電來件98783件,環比下降4.87%。其中,在線答復80960件,直接答復率81.96%;派發任務單17823件,及時辦理率99.48%,回訪滿意率98.87%。

    二、熱點問答

    問:領取失業金需要什么條件?

    1.失業人員失業前用人單位和本人已經按照規定繳納失業保險費滿一年;2.失業人員在法定勞動年齡內非因本人意愿中斷就業。

    問:失業金如何申領?

    :線上可以通過江蘇智慧人社微信小程序江蘇智慧人社APP中的服務社會保險失業保險金申領進行辦理,線下可以前往板塊便民服務中心或政務服務中心香山北路9號241窗口辦理。

    三、點贊臺

    1.20238月2日

    表揚對象:常熟7路公交車司機

    表揚事件:市民138*****862來電表揚7路公交司機幫了遺忘在公交車上的耳機并為其保管,表示十分感謝司機。

    2.20238月3日

    表揚對象:常熟市第二人民醫院北部醫院醫生及護工

    表揚事件:市民153*****099來電表揚第二人民醫院北部工作人員認真負責。市民腿部骨折前往常熟市第二人民醫院北部醫院就診,骨科張主任看病仔細,認真負責,護工(工號:59007)全程熱心、態度親切,服務到位。

    3.2023年8月6日

    表揚對象:虞山街道綜合執法局工作人員

    表揚事件:市民151*****336來電表揚虞山街道綜合執法局工作人員拾金不昧。2023年8月6日上午市民虞山游玩時丟失了手機,后被虞山街道綜合執法局工作人員撿到后聯系自己并歸還了手機。

    4.2023年8月10日

    表揚對象:常福街道景華社區主任和工作人員

    表揚事件:市民137*****982來電表揚常福街道景華社區主任和工作人員積極幫助市民解決房屋漏水問題。社區工作人員多次頂著烈日,幫助市民聯系物業和工程部檢查房屋漏水情況,做好協調工作,盡職盡責。

    5.2023年8月17日

    表揚對象:供電公司

    表揚事件:市民(136*****329)來電表揚供電公司工作效率高。8月17日夜間市民家中突然停電,向供電公司報修后,供電公司立即派人前往查看并解決了故障,來電表揚供電公司效率高。

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