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    常熟市12345熱線2023年7月份工作數據及熱點問答

    時間: 2023-08-03 15:28 來源: 常熟市人民政府 訪問量:
    【字體:

    一、總體數據

    2023年7月份,12345熱線共接到各類來電來件103844件,環比增加4.95%。其中,在線答復85103件,直接答復率81.95%;派發任務單18741件,及時辦理率99.51%,回訪滿意率99.4%。

    二、熱點問答

    本地未成年人如何辦理身份證?

    16周歲以下的公民辦理居民身份證需要在監護人的陪同下,攜帶陪同監護人的身份證、戶口本,出生證明(如陪同監護人與未成年人不在同一個戶口本上,帶出生證明;如陪同監護人與未成年人在同一個戶口本上,能準確反映父母與子女關系的則可以不帶),未成年人穿好深色衣服,任意派出所戶籍或便民中心公安窗口辦理。

    問:未成年人如何辦理第三代社????

    答:未成年人(包括在常熟參保的外地未成年人)初次辦理社???,需要帶好監護人身份證、未成年人身份證或戶口本、未成年人出生證、一寸白底彩色證件照(可以是電子檔,7周歲以上少兒需采集照片信息,7周歲以下可以不帶)市社會保障卡中心或各合作銀行服務網點辦理社??ㄉ觐I手續。

    問:第三代社??ü蝗绾纬渲??

    :登錄常熟一卡通微信小程序,注冊認證,自行或代為激活充值居民賬戶,即可刷三代卡實體卡,乘坐常熟公交。也可激活賬戶后至農業銀行辦理充值業務。

    三、點贊臺

    1.202378

    表揚對象:常熟市尚湖鎮交警中隊接警人員

    表揚事件:市民來電表揚常熟市尚湖鎮交警中隊接警人員,在市民表示自己車輛被堵無法通行時,及時幫助市民電話聯系車主移車,態度友好,效率很高。

    2.2023719

    表揚對象:莫城西塘現代幼兒園老師

    表揚事件市民來電表揚莫城西塘現代幼兒園大(2)班林老師,在課堂中能輔以各種新穎的游戲進行教學,在生活中十分關愛孩子。

    3.2023723

    表揚對象:大義蜂蟻村村委工作人員

    表揚事件:市民來電表揚大義蜂蟻村村委王書記及鄒姓工作人員為民服務,積極為其解決房屋東面樹林落葉影響自家生活的問題,深表感謝。

    4.2023728

    表揚對象:常熟市天然氣公司工作人員

    表揚事件:市民來電表揚常熟市天然氣公司姚姓、王姓、邵姓三位工作人員,在菱塘北村三弄4幢上門安裝天然氣管道時效率很高,半天就幫市民處理好了,即使天氣炎熱汗流浹背也不接受市民給的礦泉水,盡職盡責。

    5.2023728

    表揚對象:常熟市不動產登記中心工作人員

    表揚事件市民來電表揚常熟市不動產登記中心李科長等工作人員,市民曾多次在窗口咨詢住宅歷史遺留問題,工作人員不厭其煩,非常耐心、熱心。

    6.2023731

    表揚對象:常熟市第一人民醫院住院部醫護人員

    表揚事件:市民來電表揚常熟市第一人民醫院住院部內分泌科的宋姓主任醫師和兩位曹姓護士,工作認真負責,服務態度非常好。

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